本政策适用于中国健康养生城下第三方商家商品。中国健康养生城开放平台,第三方商家商品由商家为您提供退换货服务,此退换货政策不适用海外直邮。
中国健康养生城承诺:
所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为中国健康养生城退换货的通用规则,适用于中国健康养生城开放平台上所有第三方商家销售的所有品类商品。但由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。
无理由退换货:
“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后,自实际收货日期的次日起15天内,商品完好的情况下,可无理由退换货。需由您承担商品发出与返回的运费,销售方和您另有约定的,按照约定执行。
中国健康养生城各场景下退换货规则
退换类别
货物状态 |
支持退换货 |
退换货时间 |
是否收取运输拖机运费 |
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未收货或收货前想退货 |
商品完好 |
√ |
-- |
× |
收货验货时对商品不满意 |
开箱验货外观完好 |
√ |
-- |
× |
开箱验货时有破损瑕疵、缺漏 |
√ |
-- |
× |
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签收后对商品不满意 |
未拆包装 |
√ |
自收货次日起15天 |
√ |
已拆包装商品有人为损坏 |
× |
-- |
-- |
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产品性能或质量问题退换货 |
√ |
自收货次日起15天、确认故障存在 |
× |